Chaque année nous réserve des surprises en termes de nouveauté marketing, des nouveautés qu’il vous faut suivre pour perfectionner le ciblage de vos prospects pour pouvoir après les convertir en clients potentiels. En tant que professionnel de l’immobilier à quoi devez-vous vous attendre en 2021 ?

Deux sujets généraux se manifestent dans cet article, la digitalisation et la proximité. Ce qui n’est pas étonnant eu égard au changement qui est survenu avec la crise sanitaire.

Le recours aux solutions digitales a globalement été encouragé par la distanciation physique dans le but de se rapproché. Particuliers et professionnels ont exprimé leurs volontés de ne faire qu’un plus que jamais, et de faire preuve de solidarité.

C’est donc dans ce contexte que se présente les tendances marketing de 2021

1 Une transition permanente vers le digital

Que ce soit en immobilier ou n’importe quel autre secteur, tout entreprise qui s’est tourné vers le digital durant la crise sanitaire va garder cette approche. D’abord, parce que la crise risque de faire long pour cette année 2021 mais aussi parce que le digital a fait ses preuves. Les entreprises qui se sont digitalisées ont pu bénéficier d’une simplicité et d’une fluidité d’accès à leurs services ainsi qu’à leurs produits. Elles ont prouvé qu’elles étaient plus agiles, alors que les entreprises qui n’ont pas encore entamé cette transition doivent s’y résoudre au risque de voir des concurrents les devancer sous le nez.        

Comment les promoteurs immobiliers peuvent-ils exploiter cette tendance

Faire le point sur ce qui va être intégrer et conserver dans l’entreprise.

Les services conseillés sont :

La visite virtuelle : ce service a connu un développement surprenant pendant les périodes où visiter une propriété en personne était interdis ou juste quasi-impossible. Les clients apprécient beaucoup ce gain de temps. Il est donc très recommandé de réfléchir à la manière dont vous pouvez intégrer de façon durable ce service

Les rendez-vous Visio : Il faut dire que cette technologie c’est imposé d’elle-même, car il était impossible de réaliser des rendez-vous physique. C’est donc clairement le type de service qu’il faut maintenir et vaut vraiment le coup, car le client s’engage facilement à votre marque, et votre équipe gagne plus en termes d’efficacité

La signature électronique : cela signifie une gestion dématérialisé de vos documents, un service à adopter au fils du temps et à long terme.

L’idée est de vous préparer à ces habitudes digitales qui sont amenées à perdurer et de les intégrer au sein de votre entreprise afin de mieux répondre aux attentes des clients

2 Les réseaux sociaux : médias d’interaction et de transformation des clients

De « canal de communication » à « outil de gestion de la relation client et la génération de prospects ». Des interactions autre que découvrir une marque vont avoir lieu sur les réseaux sociaux, comme la vente directe de biens, la présentation de services ou encore la prise de rendez-vous et l’envoie de documents. Cette transition déjà opérée d’une certaine manière ces dernières années mais qui prend de l’ampleur avec le comportement des internautes, qui demandent de plus en plus d’interaction sur ces plateformes.

Comment les promoteurs immobiliers peuvent-ils exploiter cette tendance

Développer les interactions sur réseaux sociaux, de façon à créer des interactions concrète autres que des commentaires et des likes. Parmi elles, la prise de rendez-vous sur Facebook.

On comprend par la, développer les fonctionnalités de discussion, en installant, à titre d’exemple, un chat bot pour gérer une partie des messages les plus fréquemment posé en Inbox sur vos réseaux sociaux.

Privilégier des interactions avec les fonctionnalités de publications (ex : sondages, question, etc…) et des campagnes publicitaires avec des actions à réaliser (ex : publicités à formulaires)

3 dématérialisations d’événement et de rencontre 

Une des conséquences de la crise sanitaire, mais aussi une évolution logique des habitudes des clients. Tous événements physiques ne pouvant pas prendre place, tout salon, ou rendez-vous c’est tenus en lignes. Vous, tout comme vos clients avez certainement vécu cette expérience.

On s’en est tous rendu compte ces derniers mois, que le numérique est en capacité de remplacer certaines rencontres physiques. En 2021 cette transition va certainement s’accentuer. Premièrement parce que la crise traine toujours en longueur et que les mesures sanitaires sont toujours en place.  

Comment les promoteurs immobiliers peuvent-ils exploiter cette tendance

Bien sûr, il n’est pas question de remplacer définitivement les vraies rencontres par le numérique, mais plutôt de répondre à cette nouvelle injonction des clients et gagner en productivité en même temps.

*Tenir des rendez-vous de découverte client en ligne

*Organiser des webinaires.

*Organiser des visites live pour qualifier vos prospects

4 les clients : sensibilité aux valeurs portées et défendues par les entreprises

Les valeurs auxquels réponds une entreprise sont devenues importantes pour le client. C’est ce qui rassure ce dernier, et nourrie le bon déroulement d’une transaction. Ça peut être la raison qu’un prospect signe avec un promoteur plutôt qu’un autre.

Comment les promoteurs immobiliers peuvent-ils exploiter cette tendance

Impliquez-vous localement afin de communiquer les valeurs de votre entreprise. De plus en plus d’entreprises consacrent une page sur leur site web dans le but d’y afficher leurs implications sociétales. Quels que soient vos engagements, il est fortement recommander que vous fassiez de même. Montrez que votre entreprise soutient des causes dans lesquelles les clients peuvent se retrouver 

5 Marketing et nostalgie

Cette tendance prend du poids de plus en plus ces dernières années. Au lieu de se projeté vers le future comme on l’as toujours fait, cette fois ci on se tourne vers le passé avec un sentiment de nostalgie. Le phénomène de la madeleine de Proust se manifeste dans l’ensemble de nos actes d’achat où même l’immobilier peut se retrouvé.  

De cette façon, les marques prouvent que leur évolution n’a rien changé de leur histoire et de leurs valeurs. C’est aussi une manière de réconforter et rassurer le prospect. Il est donc fortement conseiller de pas le déstabiliser avec un marketing perturbateur. Les services peuvent l’être, mais la manière dans vous les valoriser et les présenter doit impérativement inspirer la confiance de façon à se sentir à la maison

Comment les promoteurs immobiliers peuvent-ils exploiter cette tendance

L’idéal est de donc s’assurer que votre prospect est dans une zone de confort. Lui proposer des nouveautés tout en se raccrochant à des messages qui se basent sur des éléments qui déclenchent en lui de la nostalgie.

Comment matérialiser cela dans l’immobilier ? Tout simplement on jouant sur vos accroches marketing, parler de soirées d’hiver vécue pendant l’enfance par exemple. Vous avez aussi l’opportunité de tenter des compagnes de communications sur les liens entre parents et enfants, en les mettant en situation au sein de la maison, plusieurs scénarios s’offre à vous, il suffit de se rappeler ses propres souvenirs.  Les possibilités sont nombreuses.

6 les formats live et privilégiant l’instantanéité toujours en développement

Déjà en développement depuis plusieurs années, cette transition devient aujourd’hui un phénomène globalement populaire. Cela fait des années qu’on a tous la possibilité de passer en live et publier du contenue instantané sur les réseaux sociaux par le biais de YouTube au premier abord , des lives sur Facebook, Instagram, ou bien même Snapchat, Ces formats la sont accessible est font quasiment partie du quotidien des clients, cela  explique pourquoi ces derniers en attendent tellement de la part des marques

Comment les promoteurs immobiliers peuvent-il exploiter cette tendance

Prenez votre temps, pour mettre en place et développer une stratégie autour de ces formats.

De plus en plus de promoteurs organisent des séances informatives via live sur les réseaux sociaux « Instagram et Facebook » principalement.

Choisissez un sujet par séance, enregistrer vos séances informatives, sauvegardez les utilisez les afin d’alimenter vos réseaux sociaux.

Le format live c’est aussi un format spontané, alors n’hésitez pas à communiquer vos ressentis via vos plateformes, immortalisez vos moments de joie, vos coups de cœur, célébrez vos transactions. L’idée est d’arriver à créer une certaine proximité avec votre audience et de montrer l’humain dernier votre entreprise   

La digitalisation sur le long terme et la proximité s’imposent donc parmi les tendances marketing pour l’année 2021. Suivre ses tendances vous permettra d’être plus efficace, accessible, et plus proche de votre audience.